Работа любой Управляющей компании напрямую зависит от стабильности и полноты платежей собственников. По своей природе, договор управления многоквартирным домом мало чем отличается от обыкновенного договора оказания услуг. Если Оплата по договору не поступает, то как услуги могут быть оказаны в полном объеме? Для того, чтобы из-за нерадивых собственников не страдали добропорядочные плательщики, Законодатель предусмотрел минимальный перечень работ и услуг, который Управляющая компания обязана оказывать, независимо от объема поступающих средств. В минимальный перечень входит уборка, аварийная службы, обслуживание лифтового оборудования - работы, направленные на поддержание работоспособности коммуникаций и санитарного состояния дома. Другое дело, что за пределами данного перечня остается обширный спектр вопросов, которые наша организация стремиться решить: озеленение и благоустройство территории, замена некачественных дверей в местах общего пользования, установка дополнительного оборудования, направленного на повышение комфорта жизни в доме. При низком поступлении платежей, крайне сложно создать действительно комфортабельное и современное жилье.
Для сбора задолженностей, в Законодательстве предусмотрены инструменты, направленные на принудительное взыскание. Процесс этот трудоемкий и очень растянут по времени, так как людям дана возможность погасить долги уже после начала процедуры принудительного взыскания. Например, от первичного уведомления, до ограничения энергоснабжения проходит не менее месяца. От подачи заявления о вынесении судебного приказа до взыскания долга не менее двух месяцев. Однако, должник должен понимать, что растянутость процедуры по времени не означает бессилия Управляющей компании. В своей работе, мы стараемся войти в положение каждого собственника. При накоплении задолженности за 2-3 месяца, можно подать заявление в суд и ждать, пока у собственника спишут денежные средства с банковской карты, мы же стараемся выстроить доверительные отношения, так как понимаем, что в жизни складываются разные затруднительные положения и у человека объективно не было возможности погасить задолженность.
Поэтому, мы строим свою работу по сбору просроченной задолженности следующим образом, разбивая ее на несколько этапов:
1. Оповещение о наличии долгов в группах Whatsapp и на информационных стендах после 10-го числа каждого месяца.
2. Точечные рассылки сообщений для охвата собственников, не состоящих в группах или не проживающих в доме.
2.1. Телефонные звонки собственникам, накопившим крупную задолженность.
3. Заключение соглашений об отсрочке или рассрочке оплаты для людей с ложном материальном положении.
4. Подача заявлений о выдаче судебного приказа.
5. Подача заявления о возбуждении исполнительного производства в службу Судебных приставов.
Хотелось бы остановиться подробнее на некоторых пунктах. Соглашение, указанное в пункте №3 возможно заключить только до подачи заявления в суд, так как этот шаг применяется только в отношении должников, которые игнорируют просьбы о погашении долга и не идут на контакт. Мы действительно готовы войти в Ваше положение, но только если Вы сами этого хотите. Заявление о выдаче судебного приказа является одним из последних мероприятий по взысканию задолженности, мы стараемся не доводить ситуацию до его подачи, так как наша цель, первоочередного, это сбор задолженности для последующего исполнения обязательств по договору управления домом, но для компенсации затрат, в требования включаются так же пени, судебные расходы, а впоследствии и исполнительский сбор. В итоге, даже относительно небольшая сумма вырастает на 25-30%, а при длительной просрочке она может вырасти до двух раз. Обращаем ваше внимание, что вынесение судебного приказа происходит без вызова сторон в суд. После вынесения приказа, вы узнаете об этом постфактум и оплатить только сумму долга уже не представляется возможным.
Хотим в очередной раз напомнить, что именно от своевременных и полных оплат зависит комфортная жизнь в Вашем доме. К сожалению, не все собственники осознают, что кроме квартиры им всем принадлежит весь дом и его прилегающая территория. Управляющая компания этот только инструмент для содержания и обслуживания вашего общедомового имущества и то, как она функционирует зависит только от вас самих. В завершение, хочется сказать вам, что у нас работают такие же люди, как и вы, если у вас сложная жизненная ситуация и мы можем вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам. Не редки случаи, отсутствие контакта между Управляющей компанией и жильцом в трудном финансовом положении потом выливалось в списание крупных сумм со счета по решению суда. Помните, в любой ситуации есть решение и со своей стороны мы готовы вам помочь.
